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Technische Prüfung: Clash Royale
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Häufige Fragen zu Clash Royale
- Gibt es gerade eine Clash Royale Störung?
- Ob bei Clash Royale derzeit eine Störung gemeldet wird, kannst du hier an der Karte und den Berichten ablesen. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann dazu hier auf der Seite eine Meldung hinterlegen.
- Clash Royale App: Shop ist ausgegraut, ein Kauf klappt nicht – was tun?
- Supercell nennt als Anzeichen für Kauffehler einen ausgegrauten oder fehlenden Shop sowie die Meldungen „Please wait. Transaction is pending.“ und „Your Purchase Could Not Be Completed“. Empfohlen werden Prüfungen am Google-Konto oder an der Apple-ID samt Zahlungsmethode; hilft das nicht, ist Google Play oder Apple der richtige Ansprechpartner.
- Clash Royale: Wer hilft bei Problemen mit einem Kauf in der App?
- Käufe im Spiel wickelt komplett der Plattformbetreiber ab, also Google Play oder Apple. Bei ungelösten Kauffehlern verweist Supercell dorthin; der Betreiber hat mehr Einblick in das Konto.
- Clash Royale Problem mit negativen Gems: Warum klappt kein Kauf?
- Bei einem negativen Gems-Guthaben lassen sich Pakete im Spiel nicht kaufen. Supercell erklärt das Minus mit einer Rückerstattung: Der Wert des erstatteten Postens wird dem Konto wieder abgezogen, und diese Menge kann über dem gezahlten Betrag liegen.
- Clash Royale Support: Wo finde ich Hilfe zur Supercell ID und zum Konto?
- Das Support-Portal von Supercell für Clash Royale bietet Artikel zum Sichern des Kontos mit der Supercell ID, zur Änderung der E-Mail-Adresse einer Supercell ID und zum Kaufverlauf. Das Portal ist auf Englisch gehalten.
- Clash Royale Kauf nicht angekommen: Gibt es Geld zurück?
- Käufe über den Supercell Store gelten grundsätzlich als endgültig. Verhindern technische Probleme die Lieferung der Inhalte oder verzögern sie unangemessen, nennt die Richtlinie Ersatz oder Erstattung des gezahlten Betrags; darüber entscheidet Supercell.
So behebst du Probleme mit Clash Royale
Clash Royale App: Kauffehler auf Android prüfen · 5–8 Min.
- Vergewissere dich, dass du mit einem gültigen Google-Konto angemeldet bist.
- Rufe dein Google-Play-Konto auf und kontrolliere Zahlungsmethode und Rechnungsadresse.
- Aktualisiere die Google-Play-Store-App und versuche den Kauf noch einmal.
Clash Royale App: Kauffehler auf Apple-Geräten · 8–10 Min.
- Rufe in den Einstellungen unter Screen Time die Content & Privacy Restrictions auf und prüfe bei App Installations & Purchases, ob In-app Purchases erlaubt sind.
- Prüfe Datum und Uhrzeit des Geräts sowie die Zahlungsmethode deiner Apple-ID samt Prüfcode der Kreditkarte.
- Melde dich unter Settings > Apple Account > Media & Purchases ab und wieder an, um die Apple-Media-Services-Bedingungen anzunehmen.
Clash Royale Kauf bei Plattform klären · 4–6 Min.
- Frage bei deinem Kartenanbieter nach, ob Käufe in Apps für deine Karte beschränkt sind.
- Bleibt der Fehler bestehen, wende dich an Google Play oder Apple, die das Kaufsystem im Spiel betreiben.
Clash Royale Hilfe im Support-Portal finden · 2–3 Min.
- Öffne das Support-Portal von Supercell für Clash Royale, das englischsprachig ist.
- Wähle den passenden Artikel, etwa zum Kaufverlauf, zur Supercell ID oder zum negativen Gems-Guthaben.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Clash Royale
Clash Royale ist ein Multiplayer-Spiel von Supercell, in dem man in der Arena gegen andere Spieler antritt. Die Spieleseite beschreibt es mit den Royales, Figuren aus dem Clash-Universum: Man sammelt und verbessert Karten mit Truppen, Zaubern und Verteidigungsanlagen aus Clash of Clans sowie Royales wie Prinzen, Rittern und Baby-Drachen. Ziel ist es, in der Arena den gegnerischen König und die Prinzessinnen von ihren Türmen zu stoßen und so Trophäen und Kronen zu gewinnen.
Neuigkeiten zum Spiel stehen im Bereich News im Spiel selbst; Supercell verweist außerdem auf seine Social-Media-Kanäle. Hilfe gibt es im Support-Portal zu Clash Royale. Dort finden sich unter anderem Artikel zum Sichern des Kontos mit einer Supercell ID, zum Ändern der Supercell-ID-E-Mail, zum Kaufverlauf, zu Fehlern bei Käufen im Spiel, zu einem negativen Gems-Guthaben und zu Fehlerberichten. Das Portal weist zudem darauf hin, dass „King’s Journey“ durch „Collection Levels“ ersetzt wurde.
Gut zu wissen über Clash Royale
Kauffehler in Clash Royale zeigen sich laut Supercell auf verschiedene Weise: Der Shop im Spiel ist ausgegraut oder erscheint gar nicht, es kommt die Meldung „Please wait. Transaction is pending.“ oder die Meldung „Your Purchase Could Not Be Completed“. Supercell empfiehlt mehrere Prüfungen. Auf Android geht es um ein gültiges Google-Konto, die Zahlungsmethode und Rechnungsadresse im Google-Play-Konto sowie eine aktualisierte Play-Store-App.
Auf Apple-Geräten verweist Supercell darauf, dass In-App-Käufe aktiviert sein sollten; der Pfad lautet „Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > App Installations & Purchases > In-app Purchases“. Weitere Punkte sind die richtige Uhrzeit und das richtige Datum, eine gültige Zahlungsmethode der Apple-ID mit korrekt eingegebenem Prüfcode der Kreditkarte, die Annahme der Apple Media Services-Bedingungen durch erneutes An- und Abmelden und die Frage, ob der Kartenanbieter Käufe in Apps beschränkt. Helfen diese Schritte nicht, rät Supercell, sich an Google Play oder Apple zu wenden, denn das Kaufsystem im Spiel läuft vollständig über den jeweiligen Plattformbetreiber.
Ein negatives Gems-Guthaben verhindert den Kauf von Angebotspaketen im Spiel. Es entsteht, wenn man für einen Kauf eine Rückerstattung verlangt und der Wert des erstatteten Postens vom Konto abgezogen wird; weil Angebote im Spiel höher bewertet sind als der gezahlte Preis, kann die abgezogene Menge über dem ursprünglichen Betrag liegen.
Laut Richtlinie von Supercell ist der Supercell Store mit der Supercell ID der einzige offiziell erlaubte Weg, Spielinhalte zu kaufen, daneben nennt Supercell autorisierte Partner. Käufe gelten als endgültig und nicht erstattungsfähig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt. Verhindern technische Probleme die Lieferung oder verzögern sie unangemessen, besteht der Anspruch laut Richtlinie im Ersatz der Inhalte oder in der Erstattung des Preises, wie Supercell es festlegt.
Offizielle Kanäle von Clash Royale
- Offizielle Website Clash Royale bei Supercell supercell.com Spielbeschreibung und Verweise auf Social-Media-Kanäle.
- Hilfe-Center Clash Royale Support-Portal (Englisch) support.supercell.com Hilfeartikel zu Supercell ID, Käufen, Fehlerberichten und Kontoproblemen.
- Hilfe-Center Hilfeartikel: Fehler bei In-Game-Käufen support.supercell.com Lösungsansätze für Google Play und Apple bei Kauffehlern.