Gibt es eine Black Desert Online App, und wo bekomme ich Hilfe dazu?

Black Desert Online erschien für den PC und später für Konsolen. Seit Dezember 2019 gibt es zudem eine Version für Android und iOS. Anlaufstelle für Fragen ist das Pearl-Abyss-Portal der Region Nordamerika und Europa.

Black Desert Online stürzt ab – wo finde ich Hilfe?

Unter den Fragen des Portals steht ein eigener Eintrag zu einem Spielabsturz. Wer das Spiel über Steam besitzt, kann zusätzlich die Steam-Hilfe zu Black Desert nutzen, nach der Anmeldung im Steam-Konto.

Black Desert Online: Mein Charakter bewegt sich nicht – was tun?

Für dieses Problem gibt es im Portal einen eigenen Eintrag mit dem Titel „Ich kann meinen Charakter nicht bewegen“. Ein Bug im Spiel lässt sich dort ebenfalls melden.

Gegenstand in Black Desert versehentlich gelöscht – lässt er sich zurückholen?

Das Support-Portal hat dafür die Kategorie „Gegenstände und Wiederherstellungen“ und eine Frage dazu, ob ein aus Versehen gelöschter Gegenstand wiederhergestellt werden kann. Die Antwort steht im jeweiligen Eintrag.

Erweiterungspaket bei Black Desert gekauft, aber nicht zu finden – wohin wenden?

Für gekaufte Pakete wie die Edition des Wegbereiters oder Eroberers führt das Support-Portal die Frage, wo sich das Paket befindet. Der Eintrag gehört zu den Fragen der Black-Desert-Hilfe.

Gibt es gerade eine Black Desert Online Störung?

Ob Black Desert Online gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verraten die aktuellen Meldungen auf dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann dafür auf dieser Seite eine Meldung erfassen.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:10 Uhr.

Technische Prüfung: Black Desert Online

Website erreichbar · HTTP 200 · 170 ms · gemessen um 01:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 1 von 1 Abfrage erfolgreich (100 %), Durchschnitt 170 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.naeu.playblackdesert.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Black Desert Online

Gibt es eine Black Desert Online App, und wo bekomme ich Hilfe dazu?: Black Desert Online erschien für den PC und später für Konsolen. Seit Dezember 2019 gibt es zudem eine Version für Android und iOS. Anlaufstelle für Fragen ist das Pearl-Abyss-Portal der Region Nordamerika und Europa.
Black Desert Online stürzt ab – wo finde ich Hilfe?: Unter den Fragen des Portals steht ein eigener Eintrag zu einem Spielabsturz. Wer das Spiel über Steam besitzt, kann zusätzlich die Steam-Hilfe zu Black Desert nutzen, nach der Anmeldung im Steam-Konto.
Black Desert Online: Mein Charakter bewegt sich nicht – was tun?: Für dieses Problem gibt es im Portal einen eigenen Eintrag mit dem Titel „Ich kann meinen Charakter nicht bewegen“. Ein Bug im Spiel lässt sich dort ebenfalls melden.
Gegenstand in Black Desert versehentlich gelöscht – lässt er sich zurückholen?: Das Support-Portal hat dafür die Kategorie „Gegenstände und Wiederherstellungen“ und eine Frage dazu, ob ein aus Versehen gelöschter Gegenstand wiederhergestellt werden kann. Die Antwort steht im jeweiligen Eintrag.
Erweiterungspaket bei Black Desert gekauft, aber nicht zu finden – wohin wenden?: Für gekaufte Pakete wie die Edition des Wegbereiters oder Eroberers führt das Support-Portal die Frage, wo sich das Paket befindet. Der Eintrag gehört zu den Fragen der Black-Desert-Hilfe.
Gibt es gerade eine Black Desert Online Störung?: Ob Black Desert Online gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verraten die aktuellen Meldungen auf dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann dafür auf dieser Seite eine Meldung erfassen.

So behebst du Probleme mit Black Desert Online

Black Desert Download: Hilfe im Support-Portal finden · 3–5 Min.

Öffne die Pearl-Abyss-Hilfe zu Black Desert (Region Nordamerika und Europa) unter support.pearlabyss.com/blackdesert_naeu.
Wähle die Kategorie, die zu deinem Anliegen passt, zum Beispiel „Gegenstände und Wiederherstellungen“.
Prüfe in der Liste der Fragen, ob dein Fall vorkommt, etwa ein Absturz oder ein Charakter, der sich nicht bewegen lässt.

Black Desert Hilfe über Steam holen · 4–6 Min.

Öffne die Steam-Hilfe zu Black Desert auf help.steampowered.com.
Melde dich mit deinem Steam-Konto an, um persönliche Hilfe zum Spiel zu erhalten.
Wähle aus, welches Problem du mit dem Produkt hast, und folge den weiteren Angaben dort.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Black Desert Online

Black Desert, auch Black Desert Online genannt, ist ein Sandbox-MMORPG des südkoreanischen Entwicklers Pearl Abyss, das in Europa für den PC erschien. Die Konsolenfassung folgte im März 2019. Im Dezember 2019 kam eine Fassung für Android und iOS hinzu.

Black Desert spielt in einer Fantasywelt; zu Beginn wählt man eine Charakterklasse. Neben Haupt- und Nebenquests gibt es ein Housing-System, Gilden und ein aktives Kampfsystem sowie Landwirtschaft, Handel, Crafting, Angeln und das Zähmen von Pferden. Dazu kommen ein Wettersystem, ein Tag-Nacht-Wechsel und ein Parkourmodus zum Klettern und Erforschen.

Anders als in Asien ist die europäische Version nicht Free-to-play: Die Grundversion muss erworben werden, der Cash-Shop ist begrenzt. Pearl Abyss stellt außerdem ein Update für Black Desert Mobile mit einem offiziellen PC-Launcher vor und berichtet über PvP-Inhalte in Black Desert Online und Black Desert Console.

Gut zu wissen über Black Desert Online

Hilfe zum Spiel bietet das Support-Portal von Pearl Abyss für Nordamerika und Europa, das auch in deutscher Oberfläche erscheint. Es ordnet die Anliegen nach Kategorien, darunter „Gegenstände und Wiederherstellungen“, und führt Fragen wie „Ich kann meinen Charakter nicht bewegen“, „Ich habe im Spiel einen Bug gefunden“, „My game crashed, what should I do?“ und „Warum ist mein Familienname ‚AdventurerXXXX‘?“ auf.

Ebenfalls dort stehen Fragen zu einem versehentlich gelöschten Gegenstand, bei dem es um die Wiederherstellung geht, und zu gekauften Erweiterungspaketen wie der Edition des Wegbereiters oder Eroberers, nämlich wo sich das Paket befindet. Für andere Anliegen verweist das Portal mit der Frage, ob man bei etwas anderem Hilfe braucht, auf weitere Auswahlmöglichkeiten.

Wer Black Desert über Steam besitzt, kann die Steam-Hilfe zum Spiel nutzen: Für persönliche Hilfe meldet man sich im Steam-Konto an und wählt aus, welches Problem man mit dem Produkt hat. Die Community von Black Desert auf Steam ist über den Community-Hub erreichbar.

Offizielle Kanäle von Black Desert Online

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen