Gibt es gerade eine WestLotto Störung?

Ob andere Nutzer bei WestLotto gerade Probleme haben, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.

Warum lässt sich die WestLotto App außerhalb Deutschlands nicht nutzen?

Die Android-App ermittelt laut App-Seite beim Start nach Zustimmung den Standort. Hintergrund ist die Pflicht gegenüber Google Play, die Nutzung innerhalb Deutschlands sicherzustellen. Im Ausland verweist die Seite auf das Spielangebot der Website.

Wo bekomme ich Hilfe beim Download der WestLotto App für iOS und Android?

Die iOS-Version steht im App Store bereit, die Android-Version im Google Play Store. Mit der App lassen sich Tipps online oder im WestLotto-Shop abgeben.

Muss ich mich bei WestLotto registrieren oder einloggen, damit alle App-Funktionen gehen?

Für sämtliche Funktionen der App ist laut App-Seite zunächst eine Registrierung nötig. Wer sich in der App registriert, kann das Spielangebot ebenso über die Webseite nutzen. Bei einzelnen Benachrichtigungen, etwa zu Gewinnzahlen nur bei Online-Teilnahme, verlangt die App einen Login.

Wen frage ich bei WestLotto, wenn es Probleme mit der Zahlung eines Spielauftrags gibt?

Rückfragen rund um den Spielauftrag und die Kundendaten online beantwortet der Kundenservice. Der Kundenservice Online hat die Nummer 0800 401 4040, die Annahmestelle erreicht man unter 0251 7006-1222, jeweils Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Wo sehe ich in der WestLotto App meine Spielscheine, wenn ein Problem mit der Anzeige besteht?

Online abgegebene Spielscheine samt Gewinnen zeigt die Spielhistorie in der App an. Bei herkömmlichen Spielquittungen genügt es, den Barcode einzuscannen, um die Tipps auswerten zu lassen.

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WestLotto App lässt sich außerhalb Deutschlands nicht nutzen
WestLotto Login und Registrierung klappt nicht
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Technische Prüfung: WestLotto

Website erreichbar · HTTP 200 · 968 ms · gemessen um 21:20 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 786 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.westlotto.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei WestLotto prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Gewinnabfrage der Spielscheine
die WestLotto-App
die Anzeige der Gewinnzahlen

Häufige Fragen zu WestLotto

Gibt es gerade eine WestLotto Störung?: Ob andere Nutzer bei WestLotto gerade Probleme haben, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.
Warum lässt sich die WestLotto App außerhalb Deutschlands nicht nutzen?: Die Android-App ermittelt laut App-Seite beim Start nach Zustimmung den Standort. Hintergrund ist die Pflicht gegenüber Google Play, die Nutzung innerhalb Deutschlands sicherzustellen. Im Ausland verweist die Seite auf das Spielangebot der Website.
Wo bekomme ich Hilfe beim Download der WestLotto App für iOS und Android?: Die iOS-Version steht im App Store bereit, die Android-Version im Google Play Store. Mit der App lassen sich Tipps online oder im WestLotto-Shop abgeben.
Muss ich mich bei WestLotto registrieren oder einloggen, damit alle App-Funktionen gehen?: Für sämtliche Funktionen der App ist laut App-Seite zunächst eine Registrierung nötig. Wer sich in der App registriert, kann das Spielangebot ebenso über die Webseite nutzen. Bei einzelnen Benachrichtigungen, etwa zu Gewinnzahlen nur bei Online-Teilnahme, verlangt die App einen Login.
Wen frage ich bei WestLotto, wenn es Probleme mit der Zahlung eines Spielauftrags gibt?: Rückfragen rund um den Spielauftrag und die Kundendaten online beantwortet der Kundenservice. Der Kundenservice Online hat die Nummer 0800 401 4040, die Annahmestelle erreicht man unter 0251 7006-1222, jeweils Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Wo sehe ich in der WestLotto App meine Spielscheine, wenn ein Problem mit der Anzeige besteht?: Online abgegebene Spielscheine samt Gewinnen zeigt die Spielhistorie in der App an. Bei herkömmlichen Spielquittungen genügt es, den Barcode einzuscannen, um die Tipps auswerten zu lassen.

So behebst du Probleme mit WestLotto

WestLotto App lässt sich außerhalb Deutschlands nicht nutzen · 4 Min.

Erteile beim Start der Android-App die Zustimmung zur Standortermittlung, wenn sie danach fragt.
Beachte, dass sich die Android-App von WestLotto im Ausland nicht nutzen lässt.
Rufe stattdessen das Spielangebot auf der Website von WestLotto auf.

WestLotto Login und Registrierung klappt nicht · 5 Min.

Registriere dich bei WestLotto, bevor du sämtliche Funktionen der App nutzt.
Registriere dich innerhalb der App, wenn das Spielangebot auch über die Webseite laufen soll.
Wende dich bei Fragen zu deinen Kundendaten im Internet an den Kundenservice Online unter 0800 401 4040.

Fragen zu Spielauftrag und Zahlung bei WestLotto klären · 6 Min.

Öffne die Spielhistorie der WestLotto App, dort erscheinen online abgegebene Spielscheine mit ihren Gewinnen.
Scanne bei einer herkömmlichen Spielquittung den Barcode in der App ein und lass die Tipps auswerten.
Wende dich bei offenen Fragen zum Spielauftrag an den Kundenservice Online unter 0800 401 4040.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über WestLotto

Hinter WestLotto.de steht die Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG mit Sitz in Münster. Die Kundenservice-Seite nennt Hotlines und einen Hilfebereich für alle Fragen rund um das Spielangebot oder zur Spielabwicklung.

Mit der WestLotto-App lassen sich laut App-Seite Tipps online oder im WestLotto-Shop abgeben. Für iOS verweist die Seite auf den Download über den App Store, für Android auf den Google Play Store. Laut der Seite zur WestLotto-App muss man sich bei WestLotto zunächst registrieren, bevor sich sämtliche Funktionen der App nutzen lassen. Wer sich innerhalb der App registriert, kann das Spielangebot laut Seite nicht nur in der App, sondern auch über die Webseite wahrnehmen.

Gut zu wissen über WestLotto

Die Android-App ermittelt laut Seite beim Start nach Erteilung der Zustimmung den Standort, weil WestLotto für das Angebot bei Google Play sicherstellen muss, dass sich Nutzer während der Nutzung innerhalb Deutschlands aufhalten. Eine Nutzung der Android-App außerhalb Deutschlands ist laut Seite nicht möglich; in diesem Fall verweist sie auf das Spielangebot der Website.

Online abgegebene Spielscheine erscheinen laut der App-Seite mit ihren Gewinnen in der Spielhistorie der App; herkömmliche Spielquittungen lassen sich prüfen, indem der Barcode auf der Quittung eingescannt wird. Für die Funktion „ShopPlay“ nennt die Seite als Schritte: den Spielschein in der App ausfüllen, den Button „Im Shop spielen“ wählen und den Barcode in der Annahmestelle vorzeigen.

Benachrichtigungen lassen sich laut App-Seite im rechten Nutzermenü der App unter dem Punkt „Benachrichtigungen“ einschalten; für einzelne Optionen, etwa Gewinnzahlen nur bei Online-Teilnahme, ist ein Login erforderlich. Bei Fragen zum Spielauftrag oder zu den Kundendaten im Internet verweist die Kundenservice-Seite auf den Kundenservice, der weiterhelfen soll.

Laut dem Hinweis zur Aktivmeldung meldet WestLotto Spielende für das Spiel von Rubbellosen und KENO bei der bundesweiten Aktivitätsdatei, wo sichergestellt wird, dass nicht bei unterschiedlichen Anbietern gleichzeitig gespielt wird.

Offizielle Kanäle von WestLotto

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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