Gibt es gerade eine schul.cloud Störung?

Ob zu schul.cloud gerade auffällig viele Hinweise eingehen, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer ebenfalls Schwierigkeiten erlebt, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.

Was tun, wenn die Anmeldung bei schul.cloud nach der Registrierung nicht klappt?

Laut FAQ lohnt sich der Blick auf den Registrierungsschlüssel von einem Kollegen oder einer Lehrkraft: Mit ihm erfolgt die erste Anmeldung, danach folgen die Nutzerdaten. Außerdem sollen Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung der Zugangsdaten stimmen; hilft das nicht, führt die FAQ zum Ticketsystem für schul.cloud.

Wie setze ich bei schul.cloud das Kennwort zurück, wenn der Login nicht klappt?

Im Login-Bereich genügt ein Klick auf „Kennwort vergessen?“, danach folgt die Eingabe der E-Mail-Adresse für die Nachricht zum Zurücksetzen. Empfohlen wird laut FAQ der PC-Browser, weil mobile Endgeräte Anzeigefehler zeigen können.

Warum muss ich mich bei schul.cloud erneut einloggen?

Bleibt schul.cloud auf einem Gerät länger als 4 Wochen ungenutzt, läuft laut FAQ aus Sicherheitsgründen die Authentifizierung dieses Geräts ab. Der Account wird dann ausgeloggt, die Login-Daten sind neu einzugeben.

Was tun, wenn bei schul.cloud andere meine Nachrichten nicht lesen können und nur „Verschlüsselter Inhalt“ sehen?

Laut FAQ muss man dann eine Schlüsselanfrage stellen, die die anderen Personen der Konversation bestätigen müssen.

schul.cloud App: Für welche Geräte gibt es einen Download, wenn die App nicht läuft?

Zum Herunterladen stehen Apps für iPhone, Android, Mac und Windows bereit. Bei Linux oder einem anderen nicht aufgeführten System lässt sich stattdessen der Webclient unter app.schul.cloud nutzen.

Wo erhalte ich Support für schul.cloud, wenn FAQ und Hilfedokumente nicht weiterhelfen?

Wer Hilfedokumente und FAQ ohne Erfolg durchsucht hat, kann laut Hilfeseite im Support-Center von stashcat ein Ticket eröffnen.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:05 Uhr.

Technische Prüfung: schul.cloud

Website erreichbar · HTTP 206 · 337 ms · gemessen um 21:20 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 378 ms.

Gemessen wird nur die Startseite schul.cloud — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei schul.cloud prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Nachrichtenversand über schul.cloud
die Anmeldung mit dem Schul-Zugang

Häufige Fragen zu schul.cloud

Gibt es gerade eine schul.cloud Störung?: Ob zu schul.cloud gerade auffällig viele Hinweise eingehen, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer ebenfalls Schwierigkeiten erlebt, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
Was tun, wenn die Anmeldung bei schul.cloud nach der Registrierung nicht klappt?: Laut FAQ lohnt sich der Blick auf den Registrierungsschlüssel von einem Kollegen oder einer Lehrkraft: Mit ihm erfolgt die erste Anmeldung, danach folgen die Nutzerdaten. Außerdem sollen Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung der Zugangsdaten stimmen; hilft das nicht, führt die FAQ zum Ticketsystem für schul.cloud.
Wie setze ich bei schul.cloud das Kennwort zurück, wenn der Login nicht klappt?: Im Login-Bereich genügt ein Klick auf „Kennwort vergessen?“, danach folgt die Eingabe der E-Mail-Adresse für die Nachricht zum Zurücksetzen. Empfohlen wird laut FAQ der PC-Browser, weil mobile Endgeräte Anzeigefehler zeigen können.
Warum muss ich mich bei schul.cloud erneut einloggen?: Bleibt schul.cloud auf einem Gerät länger als 4 Wochen ungenutzt, läuft laut FAQ aus Sicherheitsgründen die Authentifizierung dieses Geräts ab. Der Account wird dann ausgeloggt, die Login-Daten sind neu einzugeben.
Was tun, wenn bei schul.cloud andere meine Nachrichten nicht lesen können und nur „Verschlüsselter Inhalt“ sehen?: Laut FAQ muss man dann eine Schlüsselanfrage stellen, die die anderen Personen der Konversation bestätigen müssen.
schul.cloud App: Für welche Geräte gibt es einen Download, wenn die App nicht läuft?: Zum Herunterladen stehen Apps für iPhone, Android, Mac und Windows bereit. Bei Linux oder einem anderen nicht aufgeführten System lässt sich stattdessen der Webclient unter app.schul.cloud nutzen.
Wo erhalte ich Support für schul.cloud, wenn FAQ und Hilfedokumente nicht weiterhelfen?: Wer Hilfedokumente und FAQ ohne Erfolg durchsucht hat, kann laut Hilfeseite im Support-Center von stashcat ein Ticket eröffnen.

So behebst du Probleme mit schul.cloud

Anmeldung bei schul.cloud klappt nicht · 7 Min.

Melde dich mit dem Registrierungsschlüssel an, den du von einem Kollegen oder einer Lehrkraft bekommen hast; erst danach folgen die Nutzerdaten.
Prüfe Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung deiner Zugangsdaten auf Tippfehler.
Stelle eine Anfrage über das Ticketsystem, wenn das nicht hilft.

Kennwort bei schul.cloud vergessen · 3 Min.

Wähle im Login-Bereich „Kennwort vergessen?“.
Trage die E-Mail-Adresse ein, an die die Nachricht zum Zurücksetzen gehen soll.
Nutze dafür den Browser am PC statt eines mobilen Geräts.

schul.cloud App herunterladen oder Webclient nutzen · 5 Min.

Lade von der Download-Seite von schul.cloud die passende App für iPhone, Android, Mac oder Windows herunter.
Rufe bei Linux oder einem anderen nicht aufgeführten System den Webclient unter app.schul.cloud auf.

Konversation in schul.cloud zeigt Verschlüsselter Inhalt · 4 Min.

Stelle eine Schlüsselanfrage in der Konversation.
Bitte die anderen Personen, die Schlüsselanfrage zu bestätigen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über schul.cloud

Laut der Fußzeile der Website ist schul.cloud ein Produkt der stashcat GmbH. Für Support zu schul.cloud verweist die stashcat GmbH auf die Hilfeseite der Website; dort erhält man laut Hilfeseite mit den Hilfedokumenten im Bereich Download und mit den FAQ schnelle Hilfestellungen.

Nutzungsberechtigt sind laut FAQ generell Mitglieder von Schulen und Bildungseinrichtungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Initiative zur Registrierung geht dort von einem Lehrer der Schule oder Bildungseinrichtung oder von der Schulleitung aus. Die Seite zu den Apps bietet Downloads für iPhone, Android, Mac und Windows an; wer Linux oder ein anderes nicht genanntes System nutzt, kann den Webclient verwenden. Eine Anmeldung auf mehreren Geräten ist laut FAQ möglich: am Schul-PC mit der Desktop-Anwendung, zu Hause im Web und unterwegs auf Smartphone oder Tablet.

Gut zu wissen über schul.cloud

Wer sich nach der Registrierung nicht anmelden kann, soll laut FAQ mehrere Punkte prüfen, darunter, ob ein Registrierungsschlüssel von einem Kollegen oder einer Lehrkraft vorliegt; mit diesem Schlüssel meldet man sich zuerst an, erst anschließend mit den Nutzerdaten. Ebenso sollen Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung der Anmeldedaten geprüft und Tippfehler ausgeschlossen werden. Hilft das nicht, verweist die FAQ auf das Ticketsystem, um eine Anfrage zu stellen und Support zu erhalten.

Das Zurücksetzen des Kennworts beginnt im Login-Bereich des Web-Desktop-Clients oder der Apps über „Kennwort vergessen?“; im nächsten Schritt trägt man die E-Mail-Adresse ein, an die eine Nachricht zum Zurücksetzen geht. Die FAQ empfiehlt dafür den Browser am PC, weil es auf mobilen Endgeräten zu Anzeigefehlern kommen kann und einige Geräte den Zurücksetzen-Link nicht korrekt aufrufen. Kommt keine E-Mail an, nennt die FAQ unter anderem, dass es sich um eine real existierende Adresse handeln muss und dass der Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen ist.

Die Authentifizierung eines Geräts läuft laut FAQ aus Sicherheitsgründen ab, wenn schul.cloud dort länger als 4 Wochen nicht verwendet wird; der Account wird auf diesem Gerät dann ausgeloggt und die Login-Daten müssen erneut eingegeben werden. Können die anderen Personen einer Konversation die eigenen Nachrichten nicht lesen und sehen dort nur „Verschlüsselter Inhalt“, bedeutet das laut FAQ, dass man eine Schlüsselanfrage stellen muss, die von den anderen bestätigt werden muss. Bleiben Inhalte trotzdem verschlüsselt, nennt die FAQ den Aufruf über den Desktop-Client mit der Tastenkombination STRG+Shift+R.

Meldet die Registrierung, dass die E-Mail-Adresse bereits in Verwendung ist, besteht laut FAQ schon ein Account mit dieser Adresse; für die Registrierung soll eine alternative Adresse verwendet werden. Neue Nutzer einladen können laut FAQ nur Benutzer mit der Berechtigungsstufe „Lehrer“, und ein erstellter Registrierungsschlüssel gilt nur für den angegebenen Zeitraum.

Offizielle Kanäle von schul.cloud

Offizielle Website schul.cloud, Website und Hilfe schul.cloud Die Hilfeseite bietet Hilfedokumente zum Download und FAQ.
Hilfe-Center Support-Center von stashcat (Ticket) support.stashcat.com Wer in Hilfedokumenten und FAQ keine Antwort findet, kann laut Hilfeseite ein Ticket im Support-Center eröffnen.
E-Mail E-Mail der stashcat GmbH hello@schul.cloud Für Support zu schul.cloud verweist die stashcat GmbH auf die Hilfeseite der Website.
Offizielle App Apps und Webclient von schul.cloud app.schul.cloud Downloadseite für iPhone, Android, Mac und Windows; Webclient unter app.schul.cloud.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen