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Häufige Fragen zu Runway
- Gibt es gerade eine Runway Störung?
- Ob außer dir noch andere Probleme mit Runway haben, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
- Gab es bei Runway schon Störungen laut Statusseite?
- Laut Statusseite des Anbieters am 6. Oktober 2026 gibt es einen Eintrag zu „Elevated Seedance moderation errors“. Laut Statusseite des Anbieters am 29. September 2026 gibt es einen Eintrag zu einem erkannten Problem, an dessen Behebung gearbeitet wird. Laut Statusseite des Anbieters am 28. August 2026 gibt es einen Eintrag zu „Aleph delayed generations“. Laut Statusseite des Anbieters am 13. August 2026 gibt es einen Eintrag zu einem erkannten Problem, an dessen Behebung gearbeitet wird.
- Runway App für iPhone und Android: Wo finde ich Hilfe bei Problemen?
- Auf runway.com erscheinen Verweise auf Apps für iPhone und Android. Bei Störungen zeigt die Statusseite unter status.runwayml.com den Verlauf der Einträge; für die Entwicklerplattform Runway Dev gibt es Dokumentation unter docs.dev.runwayml.com.
- Runway App Video wird nicht erzeugt: Liegt es an einer Störung?
- Das lässt sich auf status.runwayml.com prüfen. Dort standen zuletzt Einträge zu verzögerten Generierungen („Aleph delayed generations“) und zu „Elevated Seedance moderation errors“; ein abgeschlossener Eintrag steht auf „Resolved“.
- Wie werde ich bei einer Störung von Runway benachrichtigt?
- Das Abonnement der Statusseite von Runway sendet E-Mails, wenn ein Eintrag entsteht, sich ändert oder gelöst wird. Per Textnachricht meldet sich Runway beim Anlegen und beim Lösen eines Eintrags; außerdem lassen sich Updates in Slack beziehen.
- In welcher Zeitzone stehen die Zeiten einer Störung auf der Statusseite von Runway?
- Die Zeitangaben bei den Updates eines Eintrags auf der Statusseite von Runway stehen in UTC.
- Wo finde ich Hilfe, wenn es Probleme mit Runway Dev gibt?
- Für die Entwicklerplattform Runway Dev gibt es Dokumentation unter docs.dev.runwayml.com. Wer mehr Nutzung braucht, kann im Developer-Portal eine Ausnahme beantragen; Enterprise-Kunden erhalten schnelleren Support über Slack oder E-Mail.
So behebst du Probleme mit Runway
Runway App herunterladen: iPhone oder Android · 4 Min.
- Auf runway.com die Hinweise zur Runway-App für iPhone und zur Runway-App für Android aufsuchen, die die Startseite aufführt.
- Bei Problemen mit der App den Verlauf auf status.runwayml.com ansehen und prüfen, ob ein Eintrag zu App, Backend oder Public API besteht.
Runway Video wird nicht erzeugt: Störung prüfen · 3 Min.
- Auf status.runwayml.com nachsehen, ob ein Eintrag zu Runway besteht, etwa zu verzögerten Generierungen oder zu Fehlern bei Seedance.
- Die Stufe des Eintrags lesen; steht er auf „Resolved“, die Nutzung von Runway noch einmal versuchen.
Über Störungen von Runway automatisch informiert werden · 7 Min.
- Auf der Statusseite von Runway das Abonnement per E-Mail einrichten, um bei neuen, geänderten und gelösten Einträgen Post zu erhalten.
- Zusätzlich das Abonnement per Textnachricht wählen, wenn Hinweise beim Anlegen und Lösen eines Eintrags genügen, oder Updates in Slack beziehen.
Einen Statuseintrag von Runway richtig einordnen · 5 Min.
- Die Stufe lesen: „Investigating“ und „Monitoring“ gehören zu laufenden Einträgen, „Resolved“ zu abgeschlossenen.
- Bei den Zeitangaben beachten, dass sie in UTC stehen, und bei Fragen zur Entwicklerplattform die Dokumentation unter docs.dev.runwayml.com heranziehen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Runway
Die Startseite von Runway führt Plattformen auf Grundlage derselben Modelle auf; die erste ist Runway Creative. Runway Creative ist nach der Startseite eine cloudbasierte Plattform, auf der sich Video, Bilder und Audio in einem Arbeitsbereich erzeugen und bearbeiten lassen.
Runway Dev wendet sich an Entwickler und ist laut Startseite eine Plattform, auf der sich Modelle von Runway und anderen Labs nutzen lassen. Runway Robotics ist ein weiterer Bereich: ein Werkzeugkasten, mit dem sich Policy Inference über fotorealistische Simulation ausführen lässt. Die Startseite verweist zudem auf eine Runway-App für iPhone und eine für Android. Für Runway Dev nennt die Dokumentation Einstiegsseiten zur API-Referenz und eine Go-live-Checkliste zur Vorbereitung der Integration.
Zuletzt bekannte Störungen bei Runway
Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 6. Oktober 2026.
- Ursache: Technik
Laut Statusseite des Anbieters am 6. Oktober 2026: Eintrag „Elevated Seedance moderation errors“.
Quelle: Runway Status, Eintrag „Elevated Seedance moderation errors“, 6. Oktober 2026
- Ursache: Technik
Laut Statusseite des Anbieters am 29. September 2026: Eintrag „We've identified a problem and are working on a fix“.
- Ursache: Technik
Laut Statusseite des Anbieters am 28. August 2026: Eintrag „Aleph delayed generations“.
Quelle: Runway Status, Eintrag „Aleph delayed generations“, 28. August 2026
- Ursache: Technik
Laut Statusseite des Anbieters am 13. August 2026: Eintrag „We've identified a problem and are working on a fix“.
Gut zu wissen über Runway
Wer die Statusseite von Runway abonniert, erhält E-Mails bei angelegten, aktualisierten und gelösten Einträgen; Textnachrichten kommen, sobald Runway einen Eintrag anlegt oder löst. Die Zeitangaben bei den Meldungen eines Eintrags stehen in UTC.
Die Meldungen eines Eintrags tragen Stufen wie „Investigating“ und „Monitoring“; ein abgeschlossener Eintrag steht auf „Resolved“.
Auf der Statusseite von Runway lassen sich Updates zu Einträgen und Wartungen auch in Slack beziehen. Wie verfügbar Runway in den vergangenen 90 Tagen war, ist auf der Statusseite als Uptime abzulesen; ein Link führt zum früheren Verlauf. Die Seite eines Eintrags nennt die betroffenen Bereiche, beim Eintrag vom 6. Oktober 2026 sind es App, Backend und Public API.
Wer mehr Nutzung braucht als die Self-Serve-Stufen von Runway Dev, kann laut Dokumentation auf der Usage-Seite des Developer-Portals eine Ausnahme beantragen. Enterprise-Kunden erhalten laut Dokumentation höhere Rate Limits sowie schnelleren Support über Slack oder E-Mail. Über Dev MCP lassen sich Cursor, Claude Code oder Codex mit einem Konto bei Runway Dev verbinden.
Offizielle Kanäle von Runway
- Offizielle Website Runway runway.com
- Statusseite Runway Status status.runwayml.com Statusseite mit Verlauf der Einträge; Abonnement per E-Mail und Textnachricht möglich.
- Offizielle App Runway App für iPhone und Android Runway Auf der Startseite von Runway als App für iPhone und für Android aufgeführt.
- Hilfe-Center Dokumentation von Runway Dev (für Entwickler) docs.dev.runwayml.com Dokumentation der Entwicklerplattform Runway Dev.
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
- Runway, Startseite (runway.com)
- Runway Dev, API-Dokumentation
- Runway Status
- Runway Status, Eintrag „Elevated Seedance moderation errors“, 6. Oktober 2026
- Runway Status, Eintrag „We've identified a problem and are working on a fix“, 29. September 2026
- Runway Status, Eintrag „Aleph delayed generations“, 28. August 2026
- Runway Status, Eintrag „We've identified a problem and are working on a fix“, 13. August 2026