Pokemon GO Störung heute?
Welches Problem hast du mit Pokemon GO?
Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.
Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:00 Uhr.
Technische Prüfung: Pokemon GO
Website erreichbar · HTTP 200 · 55 ms · gemessen um 21:50 Uhr aus Frankfurt
Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 63 ms.
Gemessen wird nur die Startseite pokemongo.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
Meldungen der Nutzer
Hast du ein Problem mit Pokemon GO?
Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).
Kommentare
Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!
Schreib einen Kommentar zu Pokemon GO
Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.
Was du bei Pokemon GO prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- der Login ins Trainer-Konto
- das Drehen von PokéStops
Häufige Fragen zu Pokemon GO
- Gibt es gerade eine Pokémon GO Störung?
- Einen Hinweis auf den Zustand geben die Nutzermeldungen auf dieser Seite. Zeigt die App „Authentifizierung nicht möglich“ oder „Anmeldung nicht möglich“, kann ein vorübergehendes Serverproblem oder ein schwaches Netz dahinterstecken.
- Was tun bei Login-Fehlern in Pokémon GO?
- Prüfe die Netzwerkverbindung, schließe das Spiel und öffne es neu. Bei Anmeldeproblemen empfiehlt das Hilfecenter außerdem die Kontowiederherstellung.
- Wie setze ich mein Passwort für Pokémon GO zurück?
- Bei dem Anbieter, mit dem du dich angemeldet hast: Google, Facebook, Apple, Kids at Scopely Explore oder Pokémon-Trainer-Central. Bleibt die Mail aus, kann der Spam-Ordner helfen.
- Wie erreiche ich den Pokémon GO Support?
- Direkt in der App: Kartenansicht, Hauptmenü, oben rechts die Einstellungen und dort „Hilfe“. Weitere Artikel zu Anmeldung, Käufen und Events stehen im Hilfecenter.
- Wer klärt in Pokémon GO Zahlung und Erstattung gekaufter PokéMünzen?
- Das hängt vom Gerät ab: Apple Support, Galaxy App Store oder Google Play Hilfe, weil jeder Store eigene Erstattungsregeln hat.
- Wohin bei Zahlungsproblemen im Pokémon GO Web Store?
- Die Support-Seite des Web Stores verweist auf die Zahlungsdienste Xsolla, FastSpring und SB Payment Service und hat eine Seite für Transaktionssupport.
- Pokémon GO lässt sich nicht installieren oder herunterladen – welche Hilfe gibt es?
- Das Spiel läuft als App auf dem Smartphone. Bei Download und Installation hilft das Hilfecenter von Niantic, es sortiert seine Artikel unter anderem nach Anmeldung, Käufen und Events; in der App führt der Weg über Einstellungen zu „Hilfe“.
So behebst du Probleme mit Pokemon GO
App öffnet sich nicht · 2 Min.
- Die App beenden und erneut starten, bevor du weitere Schritte probierst.
- Im Store nachsehen, ob ein Update bereitsteht, und es einspielen.
- Das Netz wechseln, etwa WLAN statt Mobilfunk, und es noch einmal versuchen.
Fehler an den Support schicken · 5 Min.
- In der Kartenansicht das Hauptmenü öffnen und oben rechts die Einstellungen antippen.
- Dort „Hilfe“ wählen und nachsehen, ob der Fehler unter den bekannten Problemen steht.
- Falls nicht, den Fehler in der App einreichen; persönlich beantwortet wird das nicht, es dient dem Nachstellen.
Zahlung und Erstattung von Käufen klären · 10 Min.
- Klären, ob du im Spiel oder im Web Store gekauft hast.
- Bei Käufen im Spiel die Stelle des jeweiligen Stores ansprechen, also Apple, Google Play oder den Galaxy App Store.
- Bei Web-Store-Käufen die auf der Support-Seite genannte Stelle des Zahlungsdienstes nutzen.
Pokémon GO Anmeldung nicht möglich · 4 Min.
- Lies die Fehlermeldung: „Anmeldung nicht möglich“ kann an einem vorübergehenden Serverproblem oder an schlechtem Netz liegen.
- Nutze die Kontowiederherstellung aus dem Hilfecenter; das Passwort setzt du beim Anmeldeanbieter zurück.
- Fehlen Kids at Scopely Explore oder Pokémon-Trainer-Central, liegt es am Geburtsdatum des Kindes beim ersten Öffnen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Pokemon GO
Pokémon GO ist ein Handyspiel, bei dem man draußen Pokémon fängt, Eier ausbrütet und mit anderen Trainern tauscht. An den Fotoscheiben von PokéStops und Arenen gibt es Items wie Pokébälle, Beeren und Entwicklungssteine. Dazu kommen Team GO Rocket, Raids, die GO-Kampfliga, Freundeslisten mit Geschenken, Community Days und weitere Events. Das Spiel ist kostenlos, optionale Käufe im Spiel sind möglich, und es läuft auch auf Deutsch.
Gespielt wird mit der App auf dem Smartphone. Beim ersten Start meldet man sich über einen Anmeldeanbieter an, dessen Passwort auch dieser verwaltet: Google, Facebook, Apple, Pokémon-Trainer-Central oder Kids at Scopely Explore. Dazu gibt es einen Web Store für digitale Güter und Tickets für Live-Events.
Fällt etwas aus, zeigt es sich vor allem an der Anmeldung, an den Käufen und an der Verbindung zu den Servern. Beim Login erscheinen dann die Meldungen „Authentifizierung nicht möglich“ oder „Anmeldung nicht möglich“, wenn bei den Servern ein vorübergehendes Problem besteht oder das Netz schlecht ist. Käufe im Web Store laufen über externe Zahlungsdienste, In-Game-Käufe über Apple, Google oder den Galaxy App Store.
Gut zu wissen über Pokemon GO
Den Support erreicht man am besten direkt in der App: In der Kartenansicht das Hauptmenü öffnen, oben rechts auf die Einstellungen tippen und dort auf „Hilfe“. Einen Fehler, der noch nicht unter den bekannten Problemen steht, meldet man ebenfalls in der App; eine persönliche Antwort darauf gibt es nicht, die Meldung dient der Nachstellung des Fehlers, und die App überträgt dabei Kontext wie App-Version und Gerätemodell.
Bei Anmeldeproblemen empfiehlt das Hilfecenter zuerst die Kontowiederherstellung. Das Passwort setzt man bei dem Anbieter zurück, über den man sich angemeldet hat; kommt die Mail nicht gleich an, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner. Zeigt die App eine der Login-Fehlermeldungen, prüft man die Netzwerkverbindung, schließt Pokémon GO und öffnet es neu. Die Anmeldemethoden Kids at Scopely Explore und Pokémon-Trainer-Central erscheinen nur, wenn beim ersten Öffnen das Geburtsdatum des Kindes eingegeben wurde.
Wurden PokéMünzen im Spiel gekauft und soll der Betrag erstattet werden, wendet man sich je nach Gerät an den Apple Support, den Galaxy App Store oder die Google Play Hilfe, denn die Erstattungsregeln hängen vom jeweiligen Store ab. Für Käufe im Web Store nennt die Support-Seite eigene Anlaufstellen der Zahlungsdienste Xsolla, FastSpring und SB Payment Service sowie eine Transaktionssupport-Seite.
Offizielle Kanäle von Pokemon GO
- Offizielle Website Pokémon GO (offizielle Website, Deutsch) pokemongo.com
- Hilfe-Center Pokémon GO Hilfecenter niantic.helpshift.com Artikel zu Anmeldung, Käufen, Events, Fehlerberichten und Kontakt.
- Hilfe-Center Support kontaktieren (In-App-System) niantic.helpshift.com Der Support läuft über die Hilfe in der App: Kartenansicht, Hauptmenü, Einstellungen, Hilfe.
- Hilfe-Center Web Store Support store.pokemongo.com Anlaufstellen für Käufe im Web Store (Xsolla, FastSpring, SB Payment Service) und für Login- oder Lieferprobleme.