Gibt es gerade eine PlayStation Store Störung?

Ob außer dir weitere Nutzer PlayStation Store nicht erreichen, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer gerade selbst Probleme hat, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen. Beim Anbieter gibt es zusätzlich die Seite status.playstation.com.

PlayStation Store App öffnet sich nicht – ist PlayStation selbst betroffen?

Der Store ist auch im Browser unter store.playstation.com erreichbar. Ob bei PlayStation selbst etwas hakt, zeigt die Statusseite des Anbieters; sie verweist bei Verbindungsproblemen der Konsole außerdem auf das Werkzeug PlayStation Repairs, das beim Finden von Fehlern helfen soll.

PlayStation Store Zahlung schlägt fehl – was kann ich prüfen?

Laut PlayStation lohnt der Blick auf die Karte: Stimmen die Daten, passen Name und Adresse zum Kontoauszug, stehen keine Sonderzeichen darin, und gehört die Karte zur selben Region wie der Store? Außerdem kann abgeschaltetes Online-Bezahlen beim Zahlungsanbieter die Karte ausbremsen.

PlayStation Store meldet ungültige Kartendaten – wie geht es weiter?

Zuerst die Kartendaten gegenprüfen und Sonderzeichen vermeiden; Karten aus einer anderen Region werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bleibt die Meldung bestehen, nennt PlayStation drei Wege: einen Tag Pause, den Anruf bei der Bank oder eine Zahlungsmethode des eigenen Landes.

PlayStation Store sperrt die Zahlungsdaten – wie lange dauert das?

Werden die Zahlungsdaten innerhalb kurzer Zeit mehrfach geändert, blockiert der Store das Konto aus Sicherheitsgründen; PlayStation nennt eine Wartezeit von 24 Stunden, und jeder Versuch währenddessen beginnt eine neue Sperre. Bis dahin kaufst du mit einer anderen Zahlungsart oder einem Aufladecode ein.

PlayStation Store Storno: Wie klappt eine Erstattung bei unbekannter Abo-Zahlung?

Bei einer unbekannten Zahlung führt der erste Weg über den Transaktionsverlauf. Ein Abonnement kann die Abbuchung erklären, und für Abo-Zahlungen gibt es Erstattungsgrenzen, die die Stornierungsbedingungen des PlayStation Store beschreiben. Auch ein Familienmitglied kann die Zahlungsdaten benutzt haben.

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Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: PlayStation Store

Website erreichbar · HTTP 200 · 472 ms · gemessen um 21:50 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 493 ms.

Gemessen wird nur die Startseite store.playstation.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu PlayStation Store

Gibt es gerade eine PlayStation Store Störung?: Ob außer dir weitere Nutzer PlayStation Store nicht erreichen, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer gerade selbst Probleme hat, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen. Beim Anbieter gibt es zusätzlich die Seite status.playstation.com.
PlayStation Store App öffnet sich nicht – ist PlayStation selbst betroffen?: Der Store ist auch im Browser unter store.playstation.com erreichbar. Ob bei PlayStation selbst etwas hakt, zeigt die Statusseite des Anbieters; sie verweist bei Verbindungsproblemen der Konsole außerdem auf das Werkzeug PlayStation Repairs, das beim Finden von Fehlern helfen soll.
PlayStation Store Zahlung schlägt fehl – was kann ich prüfen?: Laut PlayStation lohnt der Blick auf die Karte: Stimmen die Daten, passen Name und Adresse zum Kontoauszug, stehen keine Sonderzeichen darin, und gehört die Karte zur selben Region wie der Store? Außerdem kann abgeschaltetes Online-Bezahlen beim Zahlungsanbieter die Karte ausbremsen.
PlayStation Store meldet ungültige Kartendaten – wie geht es weiter?: Zuerst die Kartendaten gegenprüfen und Sonderzeichen vermeiden; Karten aus einer anderen Region werden möglicherweise nicht akzeptiert. Bleibt die Meldung bestehen, nennt PlayStation drei Wege: einen Tag Pause, den Anruf bei der Bank oder eine Zahlungsmethode des eigenen Landes.
PlayStation Store sperrt die Zahlungsdaten – wie lange dauert das?: Werden die Zahlungsdaten innerhalb kurzer Zeit mehrfach geändert, blockiert der Store das Konto aus Sicherheitsgründen; PlayStation nennt eine Wartezeit von 24 Stunden, und jeder Versuch währenddessen beginnt eine neue Sperre. Bis dahin kaufst du mit einer anderen Zahlungsart oder einem Aufladecode ein.
PlayStation Store Storno: Wie klappt eine Erstattung bei unbekannter Abo-Zahlung?: Bei einer unbekannten Zahlung führt der erste Weg über den Transaktionsverlauf. Ein Abonnement kann die Abbuchung erklären, und für Abo-Zahlungen gibt es Erstattungsgrenzen, die die Stornierungsbedingungen des PlayStation Store beschreiben. Auch ein Familienmitglied kann die Zahlungsdaten benutzt haben.

So behebst du Probleme mit PlayStation Store

PlayStation Store Karte hinzufügen · 3 Min.

Melde dich bei der Konto-Verwaltung von PlayStation an, um an die Zahlungseinstellungen zu kommen.
Wähle dort Zahlungsverwaltung und danach den Eintrag zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode.
Trage die Karteninformationen ein; mehr als drei Karten passen nicht in ein Konto.

PlayStation Store Zahlung fehlgeschlagen beheben · 10 Min.

Gleiche die Kartendaten, den Namen und die Adresse mit dem Kontoauszug ab; Sonderzeichen ersetzt du durch den nächstliegenden Buchstaben des lateinischen Alphabets.
Kontrolliere, ob die Karte in derselben Region registriert ist wie dein Store, und ob dein Zahlungsanbieter Online-Zahlungen erlaubt.
Kontaktiere die Bank, falls es weiter scheitert, oder nutze eine Zahlungsmethode deines Landes.

PlayStation Store App Störung prüfen · 2 Min.

Öffne status.playstation.com und achte darauf, ob dort Probleme bei PlayStation-Diensten stehen.
Starte bei Verbindungsproblemen der Konsole das Werkzeug PlayStation Repairs, das Fehler aufspüren soll.

PlayStation Store Storno bei Abo-Zahlung klären · 6 Min.

Sieh dir zuerst den Transaktionsverlauf des Kontos an, um den Grund der Abbuchung zu finden.
Prüfe, ob hinter der Abbuchung eine regelmäßige Abonnementgebühr steckt.
Lies die Stornierungsbedingungen des PlayStation Store; dort stehen die Einschränkungen bei der Erstattung von Abo-Zahlungen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über PlayStation Store

Der PlayStation Store ist der Webshop von Sonys PlayStation Network (PSN), der Online-Community und dem Shop für die PlayStation-Spielkonsolen. Das PSN wurde im Jahr 2006 mit der PlayStation 3 eingeführt und ist auch auf Smartphones, Tablets und TV-Geräten von Sony verfügbar.

Im Browser steht der Store unter store.playstation.com bereit. Die Startseite verweist auf Spiele für PS5 und PS4, auf PlayStation-Klassiker, Online-Multiplayer und weitere Vorteile; unten sind die Nutzungsbedingungen der Website, von PlayStation und der Software sowie die Stornierungsrichtlinie des PS Store und Gesundheitshinweise verlinkt.

Bezahlt wird im Store mit Kredit- oder Lastschriftkarten, die man in seinem Konto hinterlegt; dazu kommen Guthaben, das sich online aufladen lässt, und PlayStation-Store-Wallet-Aufladecodes. Konten für Kinder haben kein eigenes PlayStation-Guthaben, sondern können innerhalb eines zugewiesenen Ausgabelimits das Guthaben des Familienmanagers nutzen.

Gut zu wissen über PlayStation Store

Eine Karte verknüpft man in der Konto-Verwaltung: Nach der Anmeldung wählt man Zahlungsverwaltung > Zahlungsmethode hinzufügen und gibt die Karteninformationen ein. Pro Konto sind höchstens 3 Kredit- oder Lastschriftkarten möglich. Fügt man beim Einkauf im Store eine gültige Zahlungsmethode hinzu, speichert PlayStation die Angaben im Konto.

Meldet der Store beim Hinzufügen einer Karte, die Kredit- oder Lastschriftkarteninformationen seien ungültig, nennt die Hilfe mehrere Prüfpunkte: Die Kartendaten müssen stimmen, Name und Adresse sollen den Angaben auf dem Kontoauszug entsprechen, Sonderzeichen sind zu vermeiden, und Karten, die in einer anderen Region registriert wurden, werden möglicherweise nicht akzeptiert. Danach rät die Hilfe, 24 Stunden zu warten und dann einen neuen Versuch zu starten; ebenso kann man die Bank kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode des eigenen Landes verwenden. Wurden die Zahlungsdaten mehrfach innerhalb kurzer Zeit geändert, ist das Konto aus Sicherheitsgründen blockiert, und jeder Versuch während der Wartezeit startet eine neue Sperre von 24 Stunden; in dieser Phase bleibt der Einkauf mit einer anderen Zahlungsmethode oder einem PlayStation-Store-Wallet-Aufladecode möglich. Wer Sonderzeichen im Namen oder in der Adresse hat, ersetzt sie nach Empfehlung der Hilfe durch den nächstliegenden Buchstaben des lateinischen Alphabets mit 26 Buchstaben.

Auch außerhalb der Karte kann es an der Zahlungsart liegen: Wer beim Zahlungsanbieter Online-Zahlungen abgeschaltet hat, kann die Karte möglicherweise nicht im Store hinterlegen. Hat PlayStation selbst Probleme, lassen sich Zahlungsdaten möglicherweise nicht speichern; dann bietet sich ein Blick auf die Statusseite an, bis alle Dienste ein grünes Licht zeigen.

Taucht eine unbekannte Zahlung auf, sieht man zuerst den Transaktionsverlauf durch. Hinter der Abbuchung kann eine regelmäßige Abonnementgebühr stecken; für Abo-Zahlungen gibt es Einschränkungen bei der Erstattung, die in den Stornierungsbedingungen des PlayStation Store stehen. Auch ein Familienmitglied kann die Zahlungsdaten verwendet haben.

Offizielle Kanäle von PlayStation Store

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen