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Technische Prüfung: Nintendo eShop

Website erreichbar · HTTP 206 · 143 ms · gemessen um 09:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 115 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.nintendo.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei Nintendo eShop prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • der Kauf digitaler Spiele im Nintendo eShop
  • das Einlösen von Download-Codes im eShop
  • die Vorbestellung kommender Spiele

Häufige Fragen zu Nintendo eShop

Gibt es gerade eine Nintendo eShop Störung?
Die Betriebsstatus-Seite von Nintendo zeigt, ob das Netzwerk betroffen ist. Abends und an Feiertagen kommen Updates dort teils verspätet, und Wartungen unter 5 Minuten kündigt Nintendo nicht an.
Warum fehlt mein eShop-Guthaben im Konto?
Sieh in der Kaufhistorie unter accounts.nintendo.com nach und prüfe sämtliche Accounts auf der Konsole; es kann auf einem anderen Account liegen. Wechselst du das Land, bleibt vorhandenes Guthaben zurück.
Warum funktioniert meine eShop Card nicht?
Tippe den Code sorgfältig ein, weil ähnliche Zeichen leicht verwechselt werden. Einlösen geht nur in einem Account, dessen Land zur Karte gehört; kannst du den Code nicht mehr entziffern, hilft der Kundenservice.
Was tun, wenn der Kartenkauf im eShop scheitert?
Wird eine zusätzliche Sicherheitsprüfung nicht von jeder Kreditkarte unterstützt, zeigt die Konsole einen QR-Code zur Nintendo-Webseite, wo du bezahlst. Als Ausweg kommen etwa PayPal oder ein Aufladen über den Browser in Frage.
Nintendo eShop Zahlung: Kann ich Guthaben ohne Konsole im Browser aufladen?
Ja, am Smartphone, Tablet oder PC lässt sich Guthaben im Browser aufladen. Jedes Guthaben ist an einen einzigen Account gebunden und gilt für das Land, auf das er eingestellt ist.
Nintendo eShop App: Download klappt nicht – wo finde ich Hilfe?
Den eShop nutzt man an der Nintendo-Konsole. Guthaben lässt sich aber am Smartphone, Tablet oder PC im Browser aufladen. Zu Problemen beim Laden gibt es die Hilfeartikel des Nintendo Supports, und ob die Netzwerkdienste gestört sind, zeigt die Betriebsstatus-Seite.
Nintendo eShop Kontakt: Wohin wende ich mich, wenn nichts hilft?
Die Hilfeartikel des Nintendo Supports decken eShop, Zahlung, Guthaben und den Nintendo-Account ab; ist ein Problem darin nicht gelöst, nennen sie den Kundenservice. Das gilt zum Beispiel für eine zerkratzte eShop Card, deren Code sich nicht mehr entziffern lässt.

So behebst du Probleme mit Nintendo eShop

eShop lädt keine Inhalte · 5 Min.

  1. Sieh auf der Betriebsstatus-Seite von Nintendo nach, ob das Netzwerk betroffen ist.
  2. Prüfe, ob dein Nintendo-Account auf das passende Land eingestellt ist.

eShop Card lässt sich nicht einlösen · 3 Min.

  1. Tippe den Code der Karte sorgfältig ein und achte auf leicht verwechselte Zeichen.
  2. Vergleiche das Land der Karte mit der Ländereinstellung deines Accounts; eingelöst wird nur, wenn beide zusammenpassen.
  3. Ist die Karte zerkratzt und der Code unlesbar, wende dich an den Kundenservice.

Guthaben fehlt im Account · 5–10 Min.

  1. Öffne die Kaufhistorie unter accounts.nintendo.com und suche die Aufladung.
  2. Prüfe sämtliche mit der Konsole verknüpften Accounts, ob das Guthaben dort liegt.
  3. Brauchst du ein anderes Land, verbrauche das Guthaben vorher, denn es bleibt sonst zurück.

Zahlung per Karte wird abgelehnt · 10 Min.

  1. Scanne den QR-Code der Konsole, öffne die Nintendo-Webseite und bezahle dort.
  2. Steht der Kauf danach nicht im Account, schließe den eShop an der Konsole und öffne ihn neu; das hilft manchmal.
  3. Frage bei anhaltendem Problem den Kartenaussteller oder wähle PayPal beziehungsweise die Aufladung im Browser.

Kundenservice bei Nintendo einschalten · 7 Min.

  1. Suche zuerst in den Hilfeartikeln des Nintendo Supports nach eShop, Zahlung, Guthaben oder Nintendo-Account.
  2. Verweist der passende Artikel auf den Kundenservice, nimm diesen Weg, etwa bei einem zerkratzten Code einer eShop Card.
  3. Ob das Netzwerk betroffen ist, siehst du vorher auf der Betriebsstatus-Seite von Nintendo.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Nintendo eShop

Der Nintendo eShop ist der digitale Shop auf Nintendo-Konsolen. Dort lassen sich Spiele und andere Inhalte suchen, Demos herunterladen und Käufe abschließen. Bezahlt wird mit Guthaben, das man dem Konto im eShop hinzufügt, oder direkt per Kreditkarte; als weitere Zahlungsweise nennt Nintendo zum Beispiel PayPal.

Alles hängt am Nintendo-Account. Das Guthaben gehört zu genau einem Account und ist nicht übertragbar, und es gilt für das Land beziehungsweise die Region, auf die der Account eingestellt ist. Eine eShop Card lässt sich nur in einem Account einlösen, dessen Land zur Karte passt. Manche Software gibt es außerdem nur in bestimmten Ländern oder Regionen und taucht im Shop deshalb nicht auf.

Bei Problemen im Shop kommen daher mehrere Ursachen in Frage: der Account und seine Ländereinstellung, die Zahlungsart samt Kartenaussteller, die Karte mit ihrem Code und die Netzwerkdienste von Nintendo. Aufladen lässt sich Guthaben auch am Smartphone, Tablet oder PC im Browser, nicht nur an der Konsole.

Gut zu wissen über Nintendo eShop

Wer im Shop keine Inhalte suchen, keine Demos laden, kein Guthaben hinzufügen oder keine eShop Card einlösen kann, prüft zuerst, ob der Nintendo-Account für das richtige Land eingerichtet ist. Erscheint ein bestimmtes Spiel nicht, ist es entweder noch nicht erschienen oder im eigenen Land nicht verfügbar. Ob das Netzwerk selbst betroffen ist, zeigt die Betriebsstatus-Seite von Nintendo. Dort können Aktualisierungen abends oder an Feiertagen verzögert eintreffen, und kurze Wartungsarbeiten von unter 5 Minuten werden gar nicht angekündigt.

Fehlt Guthaben, lohnt der Blick auf die Kaufhistorie unter accounts.nintendo.com und auf alle Accounts, die mit der Konsole verknüpft sind: Das Guthaben kann in einem anderen Account gelandet sein. Beim Ändern der Ländereinstellung wird vorhandenes Guthaben nicht mitgenommen, es muss vorher aufgebraucht werden. Funktioniert eine eShop Card nicht, hilft es, den Code sorgfältig einzutippen, denn ähnliche Zeichen werden leicht verwechselt; ist die Karte zerkratzt und der Code nicht mehr lesbar, bleibt der Kundenservice.

Scheitert ein Kartenkauf, weil eine zusätzliche Sicherheitsprüfung der Online-Zahlung nicht von jeder Kreditkarte unterstützt wird, zeigt die Konsole einen QR-Code, der zur Nintendo-Webseite führt. Dort wird bezahlt, danach steht der Kauf im Account bereit; manchmal hilft es, den eShop an der Konsole zu schließen und neu zu öffnen. Bleibt das Problem, kann es an den europäischen Zahlungsvorschriften liegen, und der Kartenaussteller ist der richtige Ansprechpartner. Eine andere Zahlungsweise wie PayPal oder das Aufladen im Browser sind Auswege.

Offizielle Kanäle von Nintendo eShop

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Nintendo Support, Willkommen beim Nintendo Support
  2. Nintendo, Informationen zu Netzwerkwartung / Betriebsstatus
  3. Nintendo Support, Im Nintendo eShop sind Funktionen nicht verfügbar
  4. Nintendo Support, Fehlendes Nintendo eShop-Guthaben
  5. Nintendo Support, Eine Nintendo eShop Card funktioniert nicht
  6. Nintendo Support, 3D Secure: Probleme mit der Online-Zahlungsauthentifizierung