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Was du bei Google Ads prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Kampagnenverwaltung im Google Ads-Konto
- die Gebote, Budgets und Anzeigengruppen
- die Abrechnung der Werbekosten
Häufige Fragen zu Google Ads
- Google Ads App-Kampagnen: Probleme mit der Kampagne – wo finde ich Hilfe?
- App-Kampagnen sind ein Kampagnentyp innerhalb von Google Ads. In der Google Ads-Hilfe nimmt ein Feld deine Problembeschreibung entgegen; außerdem sind die Kampagnentypen aufgeführt, darunter App-Kampagnen.
- Google Ads Problem mit dem Konto – wie erreiche ich Hilfe?
- Die Hilfe stellt unter „Probleme beheben“ einen digitalen Supportassistenten bereit, mit dem du chatten kannst. Bei Fragen zum eigenen Konto verweist Google zusätzlich darauf, sich an das Unternehmen zu wenden.
- Google Ads Anzeigen abgelehnt – welche Hilfe gibt es bei diesem Problem?
- Das Hilfethema zu abgelehnten Anzeigen und Rezensionen liegt im Bereich „Probleme beheben“. Wenn du dort nicht weiterkommst, kannst du Antworten von Forenmitgliedern einholen oder weitere Informationen angeben, um Hilfe zu bekommen.
- Google Ads Berichte stimmen nicht – gibt es dazu Hilfe?
- Ja, die Google Ads-Hilfe führt ein eigenes Thema zu Problemen mit der Berichterstellung, ebenfalls im Bereich „Probleme beheben“.
- Google Ads Login und Kontozugriff – wo gibt es Hilfe?
- Die Hilfe hat unter „Konto und Abrechnung“ ein Thema zum Kontozugriff. Dort geht es um den Zugang zum Konto; für Fragen zu deinem Konto kannst du dich außerdem an Google wenden.
- Gibt es gerade eine Google Ads Störung?
- Ob zurzeit Störungen gemeldet sind, erkennst du an den Nutzermeldungen und der Karte hier. Wer das auch erlebt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.
So behebst du Probleme mit Google Ads
Google Ads App-Kampagne: Hilfe finden · 3–5 Min.
- Gib in der Google Ads-Hilfe im Suchfeld eine Beschreibung deines Problems mit der App-Kampagne ein.
- Sieh alternativ unter den aufgeführten Kampagnentypen der Hilfe nach App-Kampagnen.
Google Ads Problem mit dem Konto klären · 5–10 Min.
- Öffne in der Google Ads-Hilfe den Bereich „Probleme beheben“ und starte den Chat mit dem digitalen Supportassistenten.
- Hilft der Chat nicht weiter, hole Antworten von Forenmitgliedern ein oder gib weitere Informationen an, um Hilfe zu erhalten.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Google Ads
Google Ads ist die Werbeplattform von Google für Onlinewerbung. Die Google Ads-Hilfe richtet sich laut Google an Werbetreibende, ob internationale Anzeigenagentur oder Tante-Emma-Laden. Auf ihrer Startseite stehen unter anderem die Punkte „Den richtigen Kampagnentyp auswählen“ und „Werbeziele festlegen“.
Die Google Ads-Hilfe führt als Kampagnentypen unter anderem Performance Max-Kampagnen, Suchkampagnen, Displaykampagnen, Smarte Kampagnen, App-Kampagnen, Shopping-Kampagnen und Videokampagnen auf. App-Kampagnen sind also ein Kampagnentyp innerhalb von Google Ads. Unter „Funktionen entdecken“ führt die Hilfe Anzeigen, Assets und Landingpages, Anzeigengruppen, Keywords, Gebote und Ausrichtung auf.
Neben dem Aufbau von Kampagnen deckt die Hilfe Bereiche wie Ergebnisse messen, Leistung optimieren, Konto und Abrechnung, Kontozugriff und Verwaltungskonten ab. Für den Einstieg bietet Google einen Leitfaden an, der in acht Schritten zur erfolgreichen Kampagne führt.
Gut zu wissen über Google Ads
Die Google Ads-Hilfe startet mit der Frage, wie sie helfen kann, und nimmt in einem Suchfeld eine Beschreibung des Problems entgegen. Daneben gibt es Hilfethemen, eine Community und Ankündigungen. Google kann die Inhalte der Hilfe an das Konto anpassen, mit dem man gerade angemeldet ist, und hofft, dass sich Antworten und Lösungen für Kontoprobleme dadurch leichter finden lassen.
Im Bereich „Probleme beheben“ liegen Themen zu abgelehnten Anzeigen und Rezensionen, zu Problemen mit der Berichterstellung und zur Unterstützung bei der Implementierung von Google Ads und YouTube Reserve-Kampagnen. Außerdem lassen sich dort Antworten von Forenmitgliedern erhalten sowie weitere Informationen angeben, um Hilfe zu bekommen. Ein digitaler Supportassistent steht zum Chat bereit; er soll Antworten liefern und bei Problemen mit dem Konto helfen.
Wer Fragen zum eigenen Google Ads-Konto hat, kann sich laut Google-Hilfe an Google wenden. Zu beachten ist, dass Google nach eigener Aussage Studien, Tests oder Experimente durchführen kann, die sich auf das Aussehen von Anzeigen oder die Kampagnenleistung auswirken können. Während man daran teilnimmt, passen Beschreibungen und Erläuterungen der Hilfe möglicherweise nicht zur eigenen Situation.
Offizielle Kanäle von Google Ads
- Hilfe-Center Google Ads-Hilfe support.google.com/google-ads Hilfethemen, Community und Ankündigungen; ein Suchfeld nimmt eine Problembeschreibung entgegen.
- Hilfe-Center Google Ads-Hilfe, Probleme beheben support.google.com Abgelehnte Anzeigen, Berichterstellung, Implementierungsunterstützung, Forum und Chat mit dem digitalen Supportassistenten.