Gibt es gerade eine AutoCAD Störung?

Ob AutoCAD bei anderen gerade ebenfalls hakt, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer selbst etwas Auffälliges erlebt, kann seine Beobachtung hier als Meldung festhalten.

Wie abonniere ich Meldungen des Autodesk Health Dashboard bei AutoCAD Problemen?

Für Autodesk-Produkte wie AutoCAD gibt es das Autodesk Health Dashboard unter health.autodesk.com. Die Seite ist englischsprachig; abonnieren lässt sie sich über E-Mail, einen Atom-Feed oder einen RSS-Feed.

Was tun, wenn die Anmeldung bei AutoCAD nicht funktioniert?

Beim ersten Start von AutoCAD erscheint der Bildschirm „Los geht's“ mit drei Anmeldewegen: Autodesk-ID, Seriennummer oder Netzwerklizenz. Die Autodesk-ID gilt für den Fall, dass die Bestätigungsmail des Abonnements weder Seriennummer noch Produktschlüssel enthielt. Wer eine Seriennummer oder einen Produktschlüssel besitzt, wählt die Seriennummer, und die Netzwerklizenz passt, wenn ein Netzwerkserver die Lizenzen verwaltet.

Wie setze ich das Kennwort für AutoCAD zurück, wenn die E-Mail nicht ankommt?

Wer das Kennwort vergessen hat, bekommt per Link „VERGESSEN?“ im Anmeldebildschirm eine E-Mail mit Anweisungen. Bleibt sie aus, lohnt ein Blick in den Spam- oder Junk-Mail-Ordner; als Absender gelten noreply@autodesk.com und ebenso noreply@signin.autodesk.com.

Was tun, wenn sich AutoCAD nicht installieren lässt?

Im Software-Installationshandbuch für Einzelbenutzer steht unter anderem, das Installationsprogramm per Rechtsklick mit „Als Administrator ausführen“ zu starten.

Wo erreiche ich den Support, wenn AutoCAD Probleme macht?

Die Seite autodesk.de/support bietet den Autodesk-Assistenten, der bei der Suche nach Antworten hilft oder den Kontakt zu einem Mitarbeiter herstellt. Innerhalb von AutoCAD soll der Autodesk Assistant außerdem helfen, Konstruktionsprobleme zu beheben.

Wo finde ich Hilfe, wenn die AutoCAD App oder AutoCAD im Web nicht funktioniert?

Auf der Support-Seite hat AutoCAD getrennte Produktbereiche für die Mobil-App sowie für die Web-App. Daneben gibt es Bereiche für AutoCAD, AutoCAD LT und AutoCAD for Mac.

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Was du bei AutoCAD prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Konstruieren und Zeichnen in AutoCAD
die Anmeldung im Autodesk-Konto
Downloads und Updates über die Autodesk-App
die AutoCAD Web-App im Browser

Häufige Fragen zu AutoCAD

Gibt es gerade eine AutoCAD Störung?: Ob AutoCAD bei anderen gerade ebenfalls hakt, lässt sich an der Karte dieser Seite ablesen. Wer selbst etwas Auffälliges erlebt, kann seine Beobachtung hier als Meldung festhalten.
Wie abonniere ich Meldungen des Autodesk Health Dashboard bei AutoCAD Problemen?: Für Autodesk-Produkte wie AutoCAD gibt es das Autodesk Health Dashboard unter health.autodesk.com. Die Seite ist englischsprachig; abonnieren lässt sie sich über E-Mail, einen Atom-Feed oder einen RSS-Feed.
Was tun, wenn die Anmeldung bei AutoCAD nicht funktioniert?: Beim ersten Start von AutoCAD erscheint der Bildschirm „Los geht's“ mit drei Anmeldewegen: Autodesk-ID, Seriennummer oder Netzwerklizenz. Die Autodesk-ID gilt für den Fall, dass die Bestätigungsmail des Abonnements weder Seriennummer noch Produktschlüssel enthielt. Wer eine Seriennummer oder einen Produktschlüssel besitzt, wählt die Seriennummer, und die Netzwerklizenz passt, wenn ein Netzwerkserver die Lizenzen verwaltet.
Wie setze ich das Kennwort für AutoCAD zurück, wenn die E-Mail nicht ankommt?: Wer das Kennwort vergessen hat, bekommt per Link „VERGESSEN?“ im Anmeldebildschirm eine E-Mail mit Anweisungen. Bleibt sie aus, lohnt ein Blick in den Spam- oder Junk-Mail-Ordner; als Absender gelten noreply@autodesk.com und ebenso noreply@signin.autodesk.com.
Was tun, wenn sich AutoCAD nicht installieren lässt?: Im Software-Installationshandbuch für Einzelbenutzer steht unter anderem, das Installationsprogramm per Rechtsklick mit „Als Administrator ausführen“ zu starten.
Wo erreiche ich den Support, wenn AutoCAD Probleme macht?: Die Seite autodesk.de/support bietet den Autodesk-Assistenten, der bei der Suche nach Antworten hilft oder den Kontakt zu einem Mitarbeiter herstellt. Innerhalb von AutoCAD soll der Autodesk Assistant außerdem helfen, Konstruktionsprobleme zu beheben.
Wo finde ich Hilfe, wenn die AutoCAD App oder AutoCAD im Web nicht funktioniert?: Auf der Support-Seite hat AutoCAD getrennte Produktbereiche für die Mobil-App sowie für die Web-App. Daneben gibt es Bereiche für AutoCAD, AutoCAD LT und AutoCAD for Mac.

So behebst du Probleme mit AutoCAD

Anmeldung bei AutoCAD gelingt nicht · 4 Min.

Wähle auf dem Bildschirm „Los geht's“ den Anmeldeweg, der zu deiner Lizenz passt: Autodesk-ID, Seriennummer oder Netzwerklizenz.
Nimm die Autodesk-ID, wenn die Bestätigungsmail deines Abonnements keine Seriennummer und keinen Produktschlüssel enthielt.
Frage den Autodesk-Assistenten auf autodesk.de/support, wenn die Anmeldung weiter scheitert.

Kennwort-E-Mail von Autodesk kommt nicht an · 5 Min.

Rufe den Anmeldebildschirm deines Autodesk-Produkts auf und wähle über dem Kennwort-Feld „VERGESSEN?“.
Sieh im Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach einer Nachricht der Absender noreply@autodesk.com oder noreply@signin.autodesk.com.
Wende dich an den zuständigen Administrator, wenn in den Sicherheitseinstellungen keine Option zum Bearbeiten des Kennworts erscheint.

AutoCAD App oder Web-App funktioniert nicht · 6 Min.

Sieh im Autodesk Health Dashboard unter health.autodesk.com nach, ob eine Störung bei Autodesk-Produkten eingetragen ist.
Öffne auf autodesk.de/support den Produktbereich für die AutoCAD-Mobil-App oder die AutoCAD-Web-App.
Frage den Autodesk-Assistenten, wenn das Problem bleibt.

AutoCAD App Download und Installation klappt nicht · 7 Min.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wähle „Als Administrator ausführen“.
Suche auf autodesk.de/support nach dem Installationsproblem oder lass dir vom Autodesk-Assistenten einen Mitarbeiter vermitteln.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über AutoCAD

Autodesk beschreibt AutoCAD als CAD-Software für präzise 2D- und 3D-Zeichnungen, -Entwürfe und -Modellierungen. Zeichnungen lassen sich laut Produktseite auf dem Desktop, im Web und auf Mobilgeräten erstellen, bearbeiten und beschriften.

Der Autodesk Assistant soll in AutoCAD helfen, die richtigen Informationen zu finden, CAD-Standards zu prüfen und Konstruktionsprobleme zu beheben.

Die Support-Seite führt eigene Produktbereiche für AutoCAD, AutoCAD LT, AutoCAD for Mac, die AutoCAD-Mobil-App und die AutoCAD-Web-App. Zu Autodesk Account nennt die Support-Seite unter anderem die Themen Anmeldung bei Autodesk Account und Zurücksetzen von Kennwörtern. Für Autodesk-Produkte gibt es das englischsprachige Autodesk Health Dashboard unter health.autodesk.com mit Status, Produktverlauf, Post-Incident- und Wartungsinformationen; abonnieren lässt es sich per E-Mail, Atom-Feed oder RSS-Feed.

Gut zu wissen über AutoCAD

Beim ersten Start der Autodesk-Software erscheint laut Support-Seite zu Autodesk Account der Authentifizierungsbildschirm „Los geht's“, auf dem man sich mit einer Autodesk-ID, einer Seriennummer oder einer Netzwerklizenz anmelden kann. Die Autodesk-ID ist zu wählen, wenn die E-Mail zur Bestätigung des Abonnements keine Seriennummer und keinen Produktschlüssel enthielt; die Seriennummer, wenn man eine Seriennummer oder einen Produktschlüssel hat; die Netzwerklizenz, wenn ein Netzwerkserver die Lizenzen verwaltet. Ein gelöschtes Konto kann nach der Seite innerhalb von fünf Tagen nach der Löschanfrage wiederhergestellt werden.

Wer sein Kennwort vergessen hat, kann es laut Support-Seite zurücksetzen lassen: Im Anmeldebildschirm des Autodesk-Produkts auf den Link „VERGESSEN?“ über dem Kennwort-Feld klicken, dann kommt eine E-Mail mit Anweisungen. Kommt die E-Mail nicht an, nennt die Seite den Spam- oder Junk-Mail-Ordner als Ort für eine Nachricht von noreply@signin.autodesk.com oder noreply@autodesk.com. Fehlt in den Sicherheitseinstellungen des Profils die Option zum Bearbeiten des Kennworts, werden die Einstellungen vom Unternehmen verwaltet; dann soll man sich an den zuständigen Administrator wenden.

Das Software-Installationshandbuch für Einzelbenutzer nennt unter anderem den Schritt, mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm zu klicken und „Als Administrator ausführen“ zu wählen.

Offizielle Kanäle von AutoCAD

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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